Privacybeleid

Wie zijn wij?

Beleef Wijn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We zijn bereikbaar via hallo@beleefwijn.nl voor vragen over jouw gegevens of dit beleid.

Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van wat je bij ons doet, verwerken we de volgende gegevens:

• Bij een bestelling of boeking: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, gewenste datum, eventuele dieetwensen of opmerkingen.
• Bij betaling: betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider (Mollie / Stripe). We slaan zelf geen kaartgegevens op.
• Bij contact via het formulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van je bericht.
• Bij een account: e-mailadres, gebruikersnaam en — als je het invult — adres en orderhistorie.
• Automatisch bij websitebezoek: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en bezoektijd. We gebruiken dit voor beveiliging en site-analyse.

Waarom verwerken we jouw gegevens?

• Uitvoering van een overeenkomst: om je bestelling, boeking of vraag af te handelen.
• Wettelijke verplichting: we bewaren factuurgegevens 7 jaar voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van onze website, voorkomen van fraude, verbeteren van de gebruikerservaring.
• Toestemming: voor nieuwsbrieven of marketing — die krijg je alleen als je daar expliciet voor kiest.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contactberichten: tot 2 jaar na laatste contact, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor een lopende kwestie.
• Accountgegevens: zolang je het account actief gebruikt; na 3 jaar inactiviteit verwijderen we het of vragen we expliciet of je het wil houden.
• Cookie-gegevens: zie het cookiebeleid hieronder.

Met wie delen we gegevens?

We delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of een wettelijke verplichting. Onze belangrijkste verwerkers zijn:

• Hostingpartij — voor het draaien van deze website (in NL/EU).
• Betaalprovider — voor het verwerken van betalingen.
• Verzendpartner (PostNL / DPD) — voor de bezorging van bestellingen.
• E-mail/marketing platform — alleen als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief.
• Boekhouder — voor het verwerken van facturen.

Met al deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst af. We delen niet meer gegevens dan nodig en de partijen mogen ze alleen voor het afgesproken doel gebruiken.

Cookies

We gebruiken alleen functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn nodig voor de werking van de site (zoals winkelwagen, inloggen). Analytische cookies geven ons geanonimiseerde inzicht in welke pagina’s bezocht worden — daar identificeren we geen individuele bezoekers mee. We plaatsen geen tracking-cookies van derden zonder jouw toestemming.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — gegevens laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking — verwerking tijdelijk laten pauzeren.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Dataportabiliteit — jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Toestemming intrekken — voor verwerking die op toestemming gebaseerd is (bijv. nieuwsbrief).

Een verzoek doe je via hallo@beleefwijn.nl. We reageren binnen één maand. Ter verificatie kunnen we je vragen om aanvullende informatie zodat we zeker weten dat het verzoek echt van jou komt.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen — onder andere SSL-verbindingen, sterke wachtwoorden, regelmatige software-updates en toegangsbeheer. Ondanks die voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Vermoed je een lek? Mail ons direct.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten — we komen er graag samen uit. Mocht dat niet lukken, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.